Những kinh nghiệm cho người kinh doanh trên các trang thương mại điện tử

Góc nhìn chung về các hoạt động bán hàng trên trang thương mại điện tử

Nhờ những lợi ích mà hoạt động bán hàng trên các kênh thương mại điện tử mang lại nên nó đang được ưu tiên lựa chọn và trở thành xu hướng kinh doanh của rất nhiều các công ty, doanh nghiệp và những shop bán lẻ .

Một điều dễ dàng nhận thấy đó là bán hàng trên các trang thương mại điện tử sở hữu nhiều ưu điểm, thuận tiện hơn nhiều bán hàng truyền thống .

Có nhiều kênh thương mại điện tử đang hoạt động tại Việt Nam với nhiều chính sách và ưu đãi, đa dạng từ lĩnh vực kinh doanh đến đối tượng khách hàng, ví dụ như Tiki, Shopee, Lazada,… . Thương mại điện tử đang trở thành xu hướng và có tiềm năng phát triển mạnh hơn trong những năm tới .

>>> Xem thêm: Máy Giặt – Điểm mặt 5 sản phẩm có doanh thu khủng nhất shopee thời điểm hiện tại

Bỏ túi một vài kinh nghiệm bán hàng trên các trang thương mại điện tử

Tuyệt đối tôn trọng những chính sách và quy định của từng kênh

Không có trang thương mại điện tử nào là không có những chính sách và quy định dành cho những người bán hàng và mua hàng . Với vai trò là chủ shop trên sàn giao dịch, bạn phải tuân theo đúng chính sách của các đơn vị, tìm hiểu rõ các quy định dành cho người bán và mua hàng để khi có sự cố phát sinh trong quá trình giao dịch có thể dễ dàng xử lý .

Lưu trữ các cơ sở dữ liệu quản lý khách hàng riêng

Khi kinh doanh trên các kênh thương mại điện tử, bạn không được bị phụ thuộc vào hệ thống lưu trữ thông tin của khách hàng . Bạn nên có các phương tiện, phần mềm khác để lưu trữ, ghi chép để có thể đối chiếu và so sánh khi có  sự cố xảy ra .

 

 

Những đánh giá, nhận xét, quyết định độ uy tín của các shop trên sàn giao dịch sẽ được các trang thương mại dựa vào thông tin đơn hàng giao thành công, số tiền thu hộ nhận được,… do đó chủ shop cần phải thắt chặt quản lý để giúp hoạt động bán hàng của mình trở nên chuyên nghiệp hơn .

>>> Xem thêm: Serum – Các sản phẩm kinh doanh qua các trang thương mại điện tử nên được tính giá như thế nào?

Bạn nên sử dụng các ứng dụng của trang thương mại điện tử trên điện thoại

Với mục đích tạo cho người dùng sử dụng điện thoại có những trải nghiệm tốt hơn, các trang thương mại điện tử đã có phiên bản ứng dụng điện thoại . Với vai trò là người bán hàng, nhằm giúp việc theo dõi đơn hàng, tiến trình vận chuyển diễn ra nhanh chóng, thuận lợi hơn thì bạn nên cài đặt các ứng dụng này .

Một lượng lớn thời gian để tăng tải lại các sản phẩm lên sàn giao dịch sẽ được tiết kiệm bởi hiện nay nhiều ứng dụng có khả năng đồng bộ từ website, instagram hay facebook lên cửa hàng trên “sàn” .

Xử lý đơn hàng trong thời gian nhanh nhất có thể, không ngoài 24h

Ngày nay khách hàng thường quyết định mua hàng rất nhanh nhưng sau một thời gian ngắn họ lại có ý định thay đổi . Trên sàn giao dịch thương mại điện tử, việc hủy đơn hàng rất dễ dàng, nhanh gọn và không hề mất chi phí .

Vì vậy bạn phải ngay lập tức xác nhận đơn hàng, gọi điện xác nhận với khách, đóng gói hàng cẩn thận sau đó gửi hàng cho đơn vị vận chuyển . Sau khi đã tiếp nhận đơn hàng, trong vòng chưa đến 24h bạn đã phải thực hiện xong các việc này .

>>> Xem thêm: Phấn Phủ – Các lưu ý khi bán hàng trên các trang thương mại điện tử

Leave a Reply